Lieferinformationen - Alles rund um Ihre Lieferung

Wir möchten, dass Sie genau wissen, wann und wie Ihre maßgefertigte Vorhangschiene bei Ihnen eintrifft. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Lieferzeiten, Versandarten, Verpackung und Rücksendung.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands:

• Zubehör & Kleinteile: 7 €
• Vorhangschienen und Vorhangstangen: 25 €
• Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 300 €

Auch kurze Schienen oder Stangen müssen aufgrund ihrer besonderen Verpackung als Sperrgut verschickt werden.

Für den Versand ins Ausland wählen Sie bitte Ihr Zielland am Ende der Seite im Dropdown-Menü aus – unten wird Ihnen automatisch eine Lieferkostentabelle angezeigt.

Lieferzeiten

Unsere maßgefertigten Vorhangschienen werden individuell für Sie hergestellt. Die reguläre Lieferzeit beträgt 10–14 Werktage nach Zahlungseingang und technischer Freigabe (z. B. Klärung von Maßen, Farben oder Ausstattungsoptionen). Bei Sonderanfertigungen in Sonderfarben rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von ca. 4 Wochen.

Die Lieferzeit beginnt in der Regel erst, wenn alle technischen Fragen geklärt sind und die Rechnung vollständig bezahlt wurde – das ist branchenüblich und entspricht den Vorgaben unserer Hersteller.

Kleinteile und Zubehör (z. B. Gleiter, Haken, Feststeller) versenden wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang – vorausgesetzt, wir haben die Artikel auf Lager. In den meisten Fällen erfolgt der Versand bereits am nächsten Werktag.

Versandarten & Spedition

Je nach Länge und Art Ihrer Bestellung liefern wir per:

• DHL oder UPS für Kleinteile und kurze Schienen
• Spedition ab einer Länge von ca. 2,20–2,40 m oder bei gebogenen Schienen

Kleinteile und kurze Schienen versenden wir je nach Situation mit DHL oder UPS. Welcher Dienstleister zum Einsatz kommt, richtet sich nach dem jeweiligen Hersteller oder unserer Versandplanung. Wir bitten um Verständnis, dass eine Auswahl des Paketdienstes aus logistischen Gründen leider nicht möglich ist.

Hinweise zur Speditionslieferung

• Die Spedition meldet sich in der Regel vorab per E-Mail, SMS oder telefonisch, um den Lieferzeitpunkt mit Ihnen abzustimmen.
• Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante oder zur ersten verschließbaren Tür. Bitte beachten Sie, dass die Fahrer nicht verpflichtet sind, die Ware ins Gebäude zu bringen.
• Prüfen Sie die Verpackung bei Anlieferung sorgfältig: Gibt es sichtbare Beschädigungen oder fehlende Packstücke? In solchen Fällen machen Sie bitte ein Foto und verweigern Sie die Annahme, wenn der Schaden bereits an der Ware deutlich erkennbar ist.
• Sollte sich ein Transportschaden erst beim Auspacken zeigen, senden Sie uns bitte möglichst zeitnah eine E-Mail mit Bildern und einer kurzen Beschreibung an post@vorhangschienen-shop.com.

Hinweise zur Zustellung per UPS oder DHL

• Eine Vorankündigung durch den Paketdienst erfolgt in der Regel nicht. Bitte nutzen Sie die Trackingnummer, um den aktuellen Sendungsstatus zu verfolgen.
• Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, melden Sie sich gern bei uns – wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.
• Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn oder in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt.
• Wichtig: Viele Paketdienste hinterlassen keine Benachrichtigung im Briefkasten. Achten Sie daher bitte selbst regelmäßig auf den Sendungsverlauf.

Verpackung & Transportsicherheit

Unsere Produkte werden sicher und sorgfältig verpackt, damit sie unbeschadet bei Ihnen ankommen. Je nach Produktart verwenden unsere Hersteller z. B. stabile Versandrohre, verstärkte Kartonverpackungen, Holzgebinde oder geschützte Einzelverpackungen für Kleinteile.

Kleinteile wie Gleiter oder Haken versenden wir in flachen Kartons oder gepolsterten Umschlägen, um einen sicheren und zugleich ressourcenschonenden Versand zu ermöglichen.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden. Sollte die Verpackung äußerlich beschädigt sein oder etwas fehlen, machen Sie bitte Fotos und informieren Sie uns umgehend. Weitere Informationen finden Sie unter „Hinweise zur Speditionslieferung” sowie in unseren AGB.

Lieferung ins Ausland

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Die jeweiligen Versandkosten für Ihr Land werden Ihnen angezeigt, sobald Sie das Zielland im Warenkorb auswählen.

Eine Lieferung in Nicht-EU-Länder ist derzeit nicht möglich. Lieferungen in die Schweiz können auf Anfrage ab einem Warenwert von ca. 1.500 € geprüft werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Einzelbestellung in die Schweiz versenden können – der organisatorische und zolltechnische Aufwand ist bei kleineren Sendungen oft unverhältnismäßig hoch.

Keine Selbstabholung möglich

Wir konzentrieren uns ganz auf den Onlinevertrieb und haben daher kein Ladengeschäft, kein Lager und keinen Showroom vor Ort. Ihre Bestellung wird direkt vom Hersteller an Sie versendet – das spart Wege, Lagerkosten und ermöglicht einen schnellen Versand.

Wir bitten um Verständnis, dass eine Selbstabholung leider nicht möglich ist.

Rückgabe & Widerruf bei Maßanfertigungen

Die meisten unserer Produkte werden individuell auf Maß gefertigt. Solche Maßanfertigungen sind laut Gesetz vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen.